Primarie
SESIZARI ONLINE
software | platforma desktop si mobile responsive
+ localizarea problemei pe harta
+ descrieri detaliate ale sesizarilor
+ back-up periodic al bazei de date
+ rapoarte detaliate
+ interfata de operare web
+ SSL
+ notificari privind solutionarea
Prezentare
Scopul aplicatiei de Sesizari este de a incuraja dialogul firesc intre cetateni si administratie pentru rezolvarea problemelor din comunitate si cresterea calitatii vietii. Administratia pune la dispozitia cetatenilor o platforma - desktop si mobile responsive - de sesizari. Cetatenii se inregistreaza pe platforma si pot folosi acest instrument pentru a aduce in atentia autoritatilor problemele existente in orasul, cartierul sau pe strada lor. Institutia publica poate sa gestioneze eficient aceste sesizari si sa le transmita departamentului responsabil de solutionarea acestora.
| PENTRU CETATENI | platforma desktop si mobile responsive |
| introducerea adresei si pozitionarea unui pin pe harta online pentru localizarea problemei | |
| accesare de pe pagina web a institutiei | |
| cetateanul isi poate crea contului prin introducerea datelor: nume, numar telefon, adresa de e-mail si parola | |
| posibilitatea de a atasa fotografii pentru fiecare sesizare | |
| posibilitatea de a descrie fiecare sesizare | |
| utilizatorul poate urmari in contul sau stadiul sesizarii | |
| PENTRU ADMINISTRATIE | aplicatia se integreaza cu sistemul intern al institutiei |
| utilizatorul primeste raspuns cu privire la stadiul sesizarii | |
| sesizarea transmisa primeste un numar de inregistrare | |
| functionarul responsabil de inregistrare o valideaza, o publica si o atribuie departamentului responsabil | |
| pentru sesizarile rezolvate, se inregistreaza o rezolutie – documentul care atesta rezultatul evaluarii sau rezolvarea sesizarii. La emiterea rezolutiei, deponentul primeste un email de instiintare si rezultatul apare si pe platforma, se modifica culoarea pinului asociat sesizarii | |
| pentru institutie se creeaza, in functie de categoriile stabilite, o lista personalizata cu departamentul – sau compania/regia/institutia – responsabil pentru fiecare | |
| permite accesul la informatii doar pe baza de utilizator si parola | |
| back-up periodic al bazei de date | |
| acces restrictionat la functionalitati in functie de tipul de utilizator | |
| flux de lucru standardizat pentru evenimente similare viitoare | |
| primirea de rapoarte cu toate detaliile si investigarea solutionarii acestora | |
| vizualizare rapida a problemelor, locatia GPS si imaginile detaliate | |
| primirea rapida a sesizarilor privind orice problema aparuta in comunitate | |
| poate gestiona sarcina de lucru/tichetul deschis | |
| OPERARE | pe web, mobile, desktop, tableta |
| domeniu principal al administratiei sau subdomeniu al administratiei sau redirectionare | |
| interfata web pentru cetatean | |
| interfata web pentru institutie | |
| ACTUALIZARE | pe perioada a 36 de luni sunt incluse actualizari si configurari de securitate + SSL Certificate |
| ajustari pentru dispozitive mobile si optimizari ale browserului | |
| modulele noastre software sunt toate compatibile intre ele si pot fi accesate printr-un tablou de bord uniform |
Galerie