Sesizari online
software | soluția digitală prin care administrația răspunde eficient
transmitere rapidă a sesizărilor de pe orice dispozitiv
urmărirea în timp real a statusului rezolvării
reducerea birocrației și a interacțiunilor la ghișeu
integrare completă cu infrastructura administrației locale
notificări automate către cetățeni și funcționari
arhivare, analiză și raportare digitală a tuturor sesizărilor
Ai intrebari legate de achizitie?
Contacteaza-ne
Prezentare
Sesizări Online este un modul software intuitiv și eficient, dedicat gestionării digitale a sesizărilor transmise de cetățeni către instituțiile publice. Cu această soluție, primăria oferă o cale modernă, rapidă și transparentă prin care locuitorii pot raporta probleme din comunitate – direct de pe telefon, tabletă sau computer.
Administrația locală beneficiază de un sistem bine structurat, care permite:
reducerea presiunii pe birourile de relații cu publicul, prin gestionarea digitală a tuturor solicitărilor;
crearea unui traseu clar de soluționare, cu repartizare internă pe categorii, departamente și termene;
urmărirea în timp real a stadiului sesizărilor, atât de către cetățeni, cât și de către responsabilii instituției;
creșterea încrederii publice, datorită unui proces transparent, documentat și ușor de verificat;
analiză și raportare integrată, cu posibilitatea de a extrage statistici utile în planificarea intervențiilor și alocarea resurselor;
scalabilitate și integrare cu alte aplicații din platforma digitală a primăriei.
Cetățenii raportează, primăria răspunde
Cu „Sesizări Online”, orice problemă – de la o groapă în asfalt la o defecțiune a iluminatului – poate fi semnalată în câteva clicuri, cu documente atașate și geolocalizare. Administrația răspunde mai prompt și mai organizat.
Monitorizare, repartizare și rezolvare – totul într-un singur sistem
Funcționarii vizualizează sesizările într-un panou centralizat, le pot distribui intern și pot ține evidența termenelor de soluționare, cu notificări automate și istoric complet al fiecărui caz.
Acestea reprezintă doar o parte din funcționalitățile oferite de soluția noastră. Pentru informații suplimentare, o prezentare detaliată sau pentru a înțelege în mod complet ecosistemul nostru, precum și soluțiile standalone disponibile, vă rugăm să ne contactați. Vom furniza toate detaliile necesare în cel mai scurt timp.
Pentru cetateni
- acces desktop si mobile responsive
- creare sesizare cu titlu, descriere, atașamente și localizare geografică
- confirmare de primire și număr de înregistrare automat
- urmărire status sesizare: în așteptare / în lucru / rezolvată
- istoric vizibil cu acțiunile întreprinse
- notificări automate prin e-mail sau în aplicație
Pentru administratie
- dashboard centralizat pentru recepționarea și clasificarea sesizărilor
- repartizare automată/manuală pe departamente / funcționari
- stabilirea termenelor de răspuns și responsabililor
- adăugare notițe interne și actualizare status sesizare
- back-up periodic al bazei de date
- rapoarte detaliate si investigarea solutionarii acestora
- vizualizare rapida a problemelor, locatia GPS si imaginile detaliate
- primirea rapida a sesizarilor privind orice problema aparuta in comunitate
Operare
- acces de pe orice dispozitiv (desktop, mobil, tabletă)
- domeniu principal al administratiei sau subdomeniu al administratiei sau redirectionare
- interfețe separate pentru cetățeni și administrație
Actualizare
- suport tehnic și actualizări incluse timp de 36 luni
- certificat SSL și configurări de securitate aplicate
- optimizare constantă pentru browsere și dispozitive mobile
