Sesizari online
software | platforma desktop si mobile responsive
Cont unic online pentru cetateni
localizarea problemei pe harta
descrieri detaliate ale sesizarilor
back-up periodic al bazei de date
rapoarte detaliate
interfata de operare web
SSL
notificari privind solutionarea
Ai intrebari legate de achizitie?
Contacteaza-ne
Prezentare
Scopul aplicatiei de Sesizari este de a incuraja dialogul firesc intre cetateni si administratie pentru rezolvarea problemelor din comunitate si cresterea calitatii vietii. Administratia pune la dispozitia cetatenilor o platforma - desktop si mobile responsive - de sesizari. Cetatenii se inregistreaza pe platforma si pot folosi acest instrument pentru a aduce in atentia autoritatilor problemele existente in orasul, cartierul sau pe strada lor. Institutia publica poate sa gestioneze eficient aceste sesizari si sa le transmita departamentului responsabil de solutionarea acestora.
Cereri Digitale
Scopul aplicatiei Cetateanul Digital este sa permita cetatenilor sa acceseze toate serviciile institutiei in mediul online printr-un con
Cereri Digitale
Scopul aplicatiei Cetateanul Digital este sa permita cetatenilor sa acceseze toate serviciile institutiei in mediul online printr-un con
Acestea reprezintă doar o parte din funcționalitățile oferite de soluția noastră. Pentru informații suplimentare, o prezentare detaliată sau pentru a înțelege în mod complet ecosistemul nostru, precum și soluțiile standalone disponibile, vă rugăm să ne contactați. Vom furniza toate detaliile necesare în cel mai scurt timp.
Pentru cetateni
- Platforma desktop si mobile responsive
- introducerea adresei si pozitionarea unui pin pe harta online pentru localizarea problemei
- accesare de pe pagina web a institutiei
- cetateanul isi poate crea contului prin introducerea datelor: nume, numar telefon, adresa de e-mail si parola
- Posibilitatea de a modifica lista de aplicatii asociate contului
- posibilitatea de a atasa fotografii pentru fiecare sesizare
- posibilitatea de a descrie fiecare sesizare
- utilizatorul poate urmari in contul sau stadiul sesizarii
Pentru administratie
- aplicatia se integreaza cu sistemul intern al institutiei
- utilizatorul primeste raspuns cu privire la stadiul sesizarii
- sesizarea transmisa primeste un numar de inregistrare
- functionarul responsabil de inregistrare o valideaza, o publica si o atribuie departamentului responsabil
- pentru sesizarile rezolvate, se inregistreaza o rezolutie – documentul care atesta rezultatul evaluarii sau rezolvarea sesizarii. La emiterea rezolutiei, deponentul primeste un email de instiintare si rezultatul apare si pe platforma, se modifica culoarea pinului asociat sesizarii
- pentru institutie se creeaza, in functie de categoriile stabilite, o lista personalizata cu departamentul – sau compania/regia/institutia – responsabil pentru fiecare
- permite accesul la informatii doar pe baza de utilizator si parola
- back-up periodic al bazei de date
- acces restrictionat la functionalitati in functie de tipul de utilizator
- flux de lucru standardizat pentru evenimente similare viitoare
- primirea de rapoarte cu toate detaliile si investigarea solutionarii acestora
- vizualizare rapida a problemelor, locatia GPS si imaginile detaliate
- primirea rapida a sesizarilor privind orice problema aparuta in comunitate
- poate gestiona sarcina de lucru/tichetul deschis
Operare
- pe web, mobile, desktop, tableta
- domeniu principal al administratiei sau subdomeniu al administratiei sau redirectionare
- interfata web pentru cetatean
- interfata web pentru institutie
Actualizare
- pe perioada a 36 de luni sunt incluse actualizari si configurari de securitate + SSL Certificat
- ajustari pentru dispozitive mobile si optimizari ale browserului
- modulele noastre software sunt toate compatibile intre ele si pot fi accesate printr-un tablou de bord uniform
